Telestar의 IPCC 솔루션

텔레스타 TS(IP 교환기) 시스템을 이용한 콜센터 구축 시스템은 모듈별 인터페이스를 커스터마이징하여 부하를 분산시키는 새로운 방식에, 다양한 ARS 시나리오를 용이하게 구현, 적은 비용과 최소의 기간으로 중소형(10~200석) 콜센터 구축에 최적화된 솔루션입니다.

Telestar IP Phone을 사용한 콜센터 ASP 서비스는 CTI, IVR, 녹취시스템을 하나로 통합하여 시스템 하나로 모든 기능을 수행할 수 있으며, 콜센터 구축에 소요되는 기간을 포함한 막대한 초기 투자비를 절약할 수 있습니다. 고객사의 규모나 전산환경의 변화에 상관없이 회사의 시스템 환경에 맞게 데이터 통합 관리가 가능하도록 ASP 제공 서비스를 선택하여 이용 가능합니다.

이로써, 기업은 정보시스템 구축, 관리/유지보수, 고객지원 등의 업무를 외부에 임대하여, 기업의 핵심 역량에 집중할 수 있게 됨은 물론, 전산 전문 인력 확보 없이도 최고의 솔루션을 이용하여 기업의 경쟁력을 높일 수 있습니다.